Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber para vender por WhatsApp con wapp.shop. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos.

Lo básico

¿Necesito WhatsApp Business?

wapp.shop funciona con WhatsApp y con WhatsApp Business, pero te recomendamos WhatsApp Business por funciones como el perfil de empresa, las respuestas rápidas y las etiquetas.

¿Mis clientes tienen que descargar una app?

No. Tu tienda se abre en cualquier navegador. Tus clientes eligen sus productos y el pedido se envía desde su propio WhatsApp.

¿Cobran comisión por mis ventas?

Nunca. Pagas una suscripción mensual fija y te quedas con el 100% de tus ventas.

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí. No hay contratos. Cancela desde tu panel cuando quieras y tu tienda seguirá activa hasta el final del mes que ya pagaste.

Crear tu tienda

¿Cuánto tiempo toma crear una tienda?

La mayoría de los negocios están en línea en unos 5 minutos. Regístrate, agrega tu número de WhatsApp y algunos productos, y comparte tu enlace. Puedes seguir sumando productos cuando quieras.

¿Necesito conocimientos técnicos o de diseño?

No. Todo se hace desde un panel sencillo. Tu tienda se adapta automáticamente para verse muy bien en celulares y computadoras.

¿Puedo elegir el enlace de mi tienda?

Sí. Eliges tu propia dirección wapp.shop/tutienda en la configuración de la tienda, siempre que nadie más la esté usando.

¿Puedo vender en mi moneda local?

Sí. Elige tu moneda en la configuración de la tienda y todos los precios y totales se mostrarán en ella.

Pedidos, cobros y envíos

¿Cómo recibo los pedidos?

Cuando un cliente finaliza su compra, WhatsApp se abre en su teléfono con un mensaje ya escrito con los productos, los totales y sus datos. Lo envía a tu número y sigues la conversación como siempre.

¿Cómo me pagan los clientes?

Acuerdas el pago con tu cliente en el chat de WhatsApp, con los medios que aceptes: efectivo, transferencia bancaria, links de pago o tarjetas. wapp.shop no procesa los pagos de tus clientes.

¿Puedo ofrecer envío a domicilio y retiro en tienda?

Sí. Agrega métodos de envío en la configuración de la tienda, como envío a domicilio o retiro, cada uno con su propio costo. También puedes fijar un monto mínimo de pedido.

¿wapp.shop maneja mi dinero?

No. Los pagos van directamente entre tú y tu cliente. wapp.shop nunca se queda con una parte de tus ventas.

Cuenta y privacidad

¿Mis datos están seguros?

Sí. Tu cuenta está protegida con conexiones cifradas y contraseñas encriptadas, y nunca vendemos tus datos ni los de tus clientes. Lee nuestra política de privacidad para más detalles.

¿Puedo eliminar mi cuenta?

Sí. Escríbenos y eliminaremos tu cuenta, tu tienda y tus productos.

¿Quién está detrás de wapp.shop?

wapp.shop está hecho por el equipo de w.app.

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