Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber para vender por WhatsApp con wapp.shop. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos.
Lo básico
¿Necesito WhatsApp Business?
wapp.shop funciona con WhatsApp y con WhatsApp Business, pero te recomendamos WhatsApp Business por funciones como el perfil de empresa, las respuestas rápidas y las etiquetas.
¿Mis clientes tienen que descargar una app?
No. Tu tienda se abre en cualquier navegador. Tus clientes eligen sus productos y el pedido se envía desde su propio WhatsApp.
¿Cobran comisión por mis ventas?
Nunca. Pagas una suscripción mensual fija y te quedas con el 100% de tus ventas.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. No hay contratos. Cancela desde tu panel cuando quieras y tu tienda seguirá activa hasta el final del mes que ya pagaste.
Crear tu tienda
¿Cuánto tiempo toma crear una tienda?
La mayoría de los negocios están en línea en unos 5 minutos. Regístrate, agrega tu número de WhatsApp y algunos productos, y comparte tu enlace. Puedes seguir sumando productos cuando quieras.
¿Necesito conocimientos técnicos o de diseño?
No. Todo se hace desde un panel sencillo. Tu tienda se adapta automáticamente para verse muy bien en celulares y computadoras.
¿Puedo elegir el enlace de mi tienda?
Sí. Eliges tu propia dirección wapp.shop/tutienda en la configuración de la tienda, siempre que nadie más la esté usando.
¿Puedo vender en mi moneda local?
Sí. Elige tu moneda en la configuración de la tienda y todos los precios y totales se mostrarán en ella.
Pedidos, cobros y envíos
¿Cómo recibo los pedidos?
Cuando un cliente finaliza su compra, WhatsApp se abre en su teléfono con un mensaje ya escrito con los productos, los totales y sus datos. Lo envía a tu número y sigues la conversación como siempre.
¿Cómo me pagan los clientes?
Acuerdas el pago con tu cliente en el chat de WhatsApp, con los medios que aceptes: efectivo, transferencia bancaria, links de pago o tarjetas. wapp.shop no procesa los pagos de tus clientes.
¿Puedo ofrecer envío a domicilio y retiro en tienda?
Sí. Agrega métodos de envío en la configuración de la tienda, como envío a domicilio o retiro, cada uno con su propio costo. También puedes fijar un monto mínimo de pedido.
¿wapp.shop maneja mi dinero?
No. Los pagos van directamente entre tú y tu cliente. wapp.shop nunca se queda con una parte de tus ventas.
Cuenta y privacidad
¿Mis datos están seguros?
Sí. Tu cuenta está protegida con conexiones cifradas y contraseñas encriptadas, y nunca vendemos tus datos ni los de tus clientes. Lee nuestra política de privacidad para más detalles.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí. Escríbenos y eliminaremos tu cuenta, tu tienda y tus productos.
¿Quién está detrás de wapp.shop?
wapp.shop está hecho por el equipo de w.app.
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