Política de privacidad

Esta política explica qué información recopila wapp.shop ("nosotros"), cómo la usamos y qué opciones tienes. Se aplica a nuestro sitio web, al panel y a las tiendas que los Comerciantes crean con nosotros.

1. Información que recopilamos

Información de la cuenta. Cuando te registras, recopilamos tu nombre, tu correo electrónico y tu contraseña. Las contraseñas se guardan como hashes irreversibles, nunca en texto plano.

Contenido de la tienda. Los datos que agregas a tu tienda, como su nombre, tu número de WhatsApp, el logo, los productos, los precios y las imágenes.

Información de facturación. Las suscripciones las procesa Stripe. Los datos de la tarjeta van directamente a Stripe y nunca se guardan en nuestros servidores. Guardamos el estado de tu suscripción y tu historial de facturación.

Información técnica. Como la mayoría de los sitios web, nuestros servidores registran direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas y fechas y horas. También registramos los intentos fallidos de inicio de sesión para proteger las cuentas de ataques que intentan adivinar contraseñas.

Pedidos. Cuando un cliente envía un pedido, guardamos los productos, los totales y los datos que la tienda pide al finalizar la compra (como nombre, teléfono o dirección) para que el Comerciante pueda verlo en su panel. El mensaje del pedido se envía desde el WhatsApp del cliente directamente al Comerciante. No recibimos ni leemos mensajes de WhatsApp.

2. Cómo usamos la información

• Para ofrecer, mantener y mejorar el Servicio y publicar tu tienda.
• Para mantener las cuentas seguras y prevenir fraudes y abusos.
• Para enviarte mensajes importantes sobre tu cuenta, la facturación o cambios en el Servicio.
• Para responder tus preguntas cuando nos contactas.
• Para cumplir con obligaciones legales.

No vendemos tu información personal ni usamos los datos de los clientes de tu tienda para publicidad.

3. Cookies

Usamos una cookie esencial para mantener tu sesión iniciada en el panel y una cookie de preferencias para recordar el idioma que elijas. Las tiendas guardan el carrito de cada cliente en su propio navegador. No usamos cookies publicitarias.

4. Información compartida

Compartimos información solo con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, como alojamiento, distribución de contenido (Cloudflare), envío de correos y procesamiento de pagos (Stripe), y solo en la medida necesaria para que lo hagan. También podemos divulgar información si la ley lo exige o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios y del Servicio.

El contenido público de tu tienda (nombre, productos, precios, imágenes y número de WhatsApp) es visible para cualquier persona que visite el enlace de tu tienda.

5. Conservación de datos

Conservamos la información de tu cuenta y tu tienda mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, borramos tu tienda, tus productos y tus imágenes en un plazo de 30 días, salvo los registros que debamos conservar por motivos legales o contables.

6. Seguridad

Protegemos tu información con conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas con hash, controles de acceso y límites de intentos de inicio de sesión. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos duro para proteger tus datos.

7. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar tu información personal, o a oponerte a ciertos tratamientos. Puedes actualizar la mayoría de los datos desde tu panel o escribirnos para ejercer cualquiera de estos derechos.

8. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas información de menores.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo o en el panel antes de que entren en vigor.

10. Contacto

¿Tienes preguntas sobre tu privacidad? Escríbenos a [email protected] o visita nuestra página de contacto.