Política de privacidade

Esta política explica quais informações o wapp.shop ("nós") coleta, como as usamos e quais escolhas você tem. Ela se aplica ao nosso site, ao painel e às lojas que os Lojistas criam conosco.

1. Informações que coletamos

Informações da conta. Quando você se cadastra, coletamos seu nome, e-mail e senha. As senhas são armazenadas como hashes irreversíveis, nunca em texto puro.

Conteúdo da loja. Os dados que você adiciona à sua loja, como o nome da loja, o número de WhatsApp, o logo, os produtos, os preços e as imagens.

Informações de cobrança. As assinaturas são processadas pela Stripe. Os dados do cartão vão direto para a Stripe e nunca são armazenados em nossos servidores. Guardamos o status da sua assinatura e o histórico de cobranças.

Informações técnicas. Como a maioria dos sites, nossos servidores registram endereços IP, tipo de navegador, páginas visitadas e data e hora dos acessos. Também registramos tentativas de login malsucedidas para proteger as contas contra ataques de adivinhação de senha.

Pedidos. Quando um cliente envia um pedido, salvamos os itens, os totais e os dados que a loja pede na finalização (como nome, telefone ou endereço) para que o Lojista possa vê-lo no painel. A mensagem do pedido é enviada do WhatsApp do cliente diretamente para o Lojista. Não recebemos nem lemos mensagens do WhatsApp.

2. Como usamos as informações

• Para oferecer, manter e melhorar o Serviço e publicar sua loja.
• Para manter as contas seguras e prevenir fraudes e abusos.
• Para enviar mensagens importantes sobre sua conta, a cobrança ou mudanças no Serviço.
• Para responder às suas dúvidas quando você entra em contato.
• Para cumprir obrigações legais.

Não vendemos suas informações pessoais e não usamos os dados dos clientes da sua loja para publicidade.

3. Cookies

Usamos um cookie essencial para manter você conectado ao painel e um cookie de preferência para lembrar o idioma que você escolher. As lojas guardam o carrinho de cada cliente no próprio navegador dele. Não usamos cookies de publicidade.

4. Compartilhamento

Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o Serviço, como hospedagem, distribuição de conteúdo (Cloudflare), envio de e-mails e processamento de pagamentos (Stripe), e somente na medida necessária para isso. Também podemos divulgar informações se a lei exigir ou para proteger os direitos e a segurança dos nossos usuários e do Serviço.

O conteúdo público da sua loja (nome, produtos, preços, imagens e número de WhatsApp) fica visível para qualquer pessoa que acesse o link da sua loja.

5. Retenção de dados

Mantemos as informações da sua conta e da sua loja enquanto sua conta estiver ativa. Quando você exclui sua conta, apagamos sua loja, seus produtos e suas imagens em até 30 dias, exceto os registros que precisamos manter por motivos legais ou contábeis.

6. Segurança

Protegemos suas informações com conexões criptografadas (HTTPS), senhas com hash, controles de acesso e limite de tentativas de login. Nenhum sistema é totalmente seguro, mas trabalhamos duro para manter seus dados protegidos.

7. Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de acessar, corrigir, exportar ou excluir suas informações pessoais, ou de se opor a determinados tratamentos. Você pode atualizar a maioria dos dados no seu painel ou falar com a gente para exercer qualquer um desses direitos.

8. Menores de idade

O Serviço não se destina a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente informações de menores.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Se fizermos mudanças significativas, avisaremos por e-mail ou no painel antes que entrem em vigor.

10. Contato

Dúvidas sobre sua privacidade? Escreva para [email protected] ou visite nossa página de contato.